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售后承諾書

分類:公司新聞 1155

? ? ? ?為創(chuàng)造品牌,宣傳品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服務(wù)、好的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶,在此向廣大客戶承諾,同時希望廣大客戶監(jiān)督。

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

? ? ? ?1、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進行,公司建有詳細的檔案庫,產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn),驗收,銷售環(huán)節(jié)無一差錯。

? ? ? ?2、對產(chǎn)品性能,我們將進行嚴格的檢測,所有項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾

? ? ? ?1、產(chǎn)品的選材均選用國內(nèi)或國際品牌產(chǎn)品。

? ? ? ?2、在同等競爭條件下,我公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優(yōu)惠的價格提供給客戶。

三、交貨期承諾

? ? ? ?按用戶要求執(zhí)行,高質(zhì)量、高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)。

四、售后服務(wù)承諾

? ? ? ?1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到。

? ? ? ?2、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,公司將在24小時內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)支持或現(xiàn)場支持。

五、 服務(wù)原則

? ? ? ?1、質(zhì)保期內(nèi):我司生產(chǎn)的產(chǎn)品,發(fā)貨之日起1-7天,如產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷,實行包換,免費保修期為12個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。

? ? ? ?(1)客戶的產(chǎn)品需要三包服務(wù)時,應(yīng)提供有效銷售合同或有效原始購物發(fā)票,攜帶或郵寄(郵費自理)故障產(chǎn)品到我公司得到相應(yīng)的三包服務(wù)。無論產(chǎn)品是否經(jīng)過三包處理,除用戶特別要求親自取件外,我司將把產(chǎn)品郵寄送還用戶并承擔(dān)返回時單程郵費 (如用戶要求采用快遞方式返回,視路途遠近及產(chǎn)品體積加收相應(yīng)的額外運輸費用)。

? ? ? ?(2)客戶的產(chǎn)品需要有償維修服務(wù)時,可攜帶或郵寄(郵費自理)故障產(chǎn)品到我公司得到相應(yīng)的三包服務(wù)。如通過郵寄方式,除產(chǎn)品及附件外還需要將我司確定的維修費用匯到我司。我司將承擔(dān)返回時單程郵費(如用戶要求采用快遞方式返回,視路途遠近及產(chǎn)品體積加收相應(yīng)的額外運輸費用)

? ? ? ?2、質(zhì)保期外:我司產(chǎn)品實現(xiàn)終身有償維護,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。?

? ? ? ?3、屬以下情況之一的中電通產(chǎn)品,中電通不提供三包服務(wù):

  • 不能出示產(chǎn)品有效原始購物發(fā)票或收據(jù),
  • 產(chǎn)品內(nèi)有說明不在三包范圍內(nèi)的產(chǎn)品或產(chǎn)品的可分離部件。
  • 由非中電通公司授權(quán)機構(gòu)的維修人員安裝、修理、更改或拆卸 ( 螺絲孔保護標簽破損 ) 而造成的故障或損壞。
  • 非中電通正規(guī)銷售渠道銷出的產(chǎn)品(比如,非正常渠道進口的產(chǎn)品及假貨)以及在中華人民共和國境外購買的中電通產(chǎn)品。

? ? ? ?4、所有權(quán)
? ? ? ?中電通服務(wù)中心為您更換產(chǎn)品后,原故障產(chǎn)品將由中電通服務(wù)中心收回并擁有所有權(quán)。
六、其他說明

  • 本條例適用于中電通公司在中華人民共和國境內(nèi)(港、澳、臺地區(qū)除外)銷售的全系列中電通品牌產(chǎn)品。
  • 中電通公司對其產(chǎn)品包裝內(nèi)所有的硬件產(chǎn)品,在符合中電通公司三包條件下予以三包服務(wù)。
  • 中電通公司只提供本條例所承諾的服務(wù),不對任何銷售人員或銷售商作出的超出本條例內(nèi)容的承諾負責(zé)。 客戶應(yīng)向做出該承諾的機構(gòu)或人員索要書面證明。
  • 本條例中未列出的規(guī)程,按照《三包規(guī)定》及相關(guān)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定執(zhí)行。
  • 本條例之解釋權(quán)歸中電通公司客戶服務(wù)中心所有,中電通公司保留變更、修訂本條例的權(quán)利。
  • 在符合《三包規(guī)定》的前提下,中電通公司保留對本條例的解釋權(quán)。
  • 本條例自發(fā)布日起施行。
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